Политика конфиденциальности и обработки данных

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Ивановым И.И. (ОГРНИП: 300000000000000, ИНН: 770000000000, далее — «Оператор»).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и клиентах веб-сайта https://demo-master.technocap.dev (далее — «Сайт»), а также при обращении по контактным телефонам или через мессенджеры Telegram и WhatsApp.

1.4. Использование сервисов Сайта, заполнение форм обратной связи или звонок по указанным телефонам означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных / Пользователю).
• Оператор персональных данных — ИП Иванов И.И., самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки и состав собираемых данных.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение).
• Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать распространения данных без согласия субъекта или наличия иного законного основания.
• Файлы Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере или смартфоне пользователя для персонализации и корректной работы Сайта.

3.1. Для оказания услуг бытового ремонта, консультаций и связи с клиентом Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется строго в следующих законных целях:

• Прием и обработка входящих заявок на вызов мастера на дом по Москве и Московской области.
• Консультирование заказчика по телефону, WhatsApp или Telegram касательно стоимости, сроков и технологии проведения ремонтных работ.
• Направление мастера по указанному адресу в согласованное время (включая срочный выезд за 30–60 минут).
• Заключение и исполнение договора оказания бытовых услуг, оформление гарантийного талона (гарантия до 12 месяцев на все работы).
• Контроль качества обслуживания: получение отзыва заказчика после сдачи выполненного ремонта.
• Защита сайта от спам-ботов и неправомерных сетевых атак с помощью встроенных защитных фильтров.

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации (гл. 39 «Возмездное оказание услуг»);
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6);
• Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое при отправке онлайн-форм или устном обращении по телефону.

6.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты информации.

6.2. Меры защиты, реализуемые Оператором:

• Использование защищенного шифрованного протокола соединения SSL/TLS (HTTPS) для предотвращения перехвата данных в браузере.
• Разграничение прав доступа: доступ к контактам клиента передается только назначенному дежурному мастеру для прибытия на адрес.
• Защита баз данных надежными паролями, регулярное резервное копирование и антивирусный мониторинг серверов.
• Строгий запрет на передачу данных третьим лицам в маркетинговых, коммерческих или рекламных целях.

7.1. Сайт использует файлы Cookie для корректной работы интерактивных элементов, запоминания выбранных настроек и сбора обезличенной аналитической статистики.

7.2. На Сайте могут применяться стандартные обезличенные аналитические сервисы (Яндекс.Метрика) для анализа посещаемости, улучшения интерфейса и оценки удобства страниц. Данные сервисы не идентифицируют конкретную личность пользователя и обрабатываются в обобщенном виде.

7.3. Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов Cookie в настройках своего интернет-браузера (Google Chrome, Яндекс Браузер, Safari, Firefox и др.). При этом основные функции сайта останутся полностью доступными.

8.1. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ, каждый Пользователь имеет право:

• Получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, цели и правовые основания.
• Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными.
• Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных в любое удобное время.
• Обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.1. Пользователь может в любой момент актуализировать свои персональные данные или отозвать свое согласие, обратившись к Оператору:

• По телефону горячей линии: +7 (999) 000-00-00
• По электронной почте: info@demo-master.technocap.dev
• Через официальный чат Telegram или WhatsApp.

9.2. Запрос на отзыв согласия или удаление данных обрабатывается Оператором в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения, после чего данные безвозвратно удаляются из баз данных.

Оператором обработки персональных данных является: